En los últimos años, con el auge de los blogs y la desintermediación de los canales de comunicación entre una institución y sus públicos, ha descendido el interés por las relaciones públicas, que en parte consiste en lograr un espacio en los periódicos, radios y televisiones.
En muchas instituciones educativas se centran en publicar contenido en su página web, o en blogs corporativos o de profesores. Y se esfuerzan por difundir el contenido entre su público interno -los padres de los alumnos-. La experiencia más común es que el porcentaje de familias que consumen ese tipo de contenidos con constancia no es el suficiente y que, además, no siempre valoran el nivel del contenido.
El trabajo de relaciones públicas puede subsanar esa apatía de los públicos internos. Y llegar a otros públicos que interesan para la promoción, como familias de otras instituciones educativas.
Mejorar la percepción de los públicos internos con el trabajo de Relaciones Públicas
Una de las herramientas del trabajo de Public relations (Relaciones públicas) es lograr que los medios de comunicación se hagan eco de tu empresa o institución. A eso se le denomina Earned media (medios ganados), habitualmente fruto de la iniciativa del director de comunicación en su relación con periodistas.
El trabajo de medios ganados es una especie de publicidad gratuita del colegio, con la repercusión, credibilidad y reputación que tienen esos medios de comunicación que informan sobre una actividad de tu institución educativa.
El objetivo habitualmente es obtener una buena imagen dando a conocer una actividad o un aspecto, que al periodista le parezca reseñable. Para eso, es necesario enviar una nota de prensa, invitar al periodista a un evento, u otras acciones.
Pero existen unos objetivos de comunicación con públicos internos que un buen director de comunicación debe saber gestionar estratégicamente, y que describo en un post sobre la comunicación en instituciones educativas que publiqué en el blog de Rommel&Montgomery, la consultora de comunicación en la que desarrollo una buena parte de mi trabajo.
Objetivos y beneficios de los medios ganados
- Aumentar el orgullo de pertenencia. Un medio de comunicación, por la difusión del contenido y por su notoriedad, tiene más prestigio que una publicación propia. El efecto en el público interno es de orgullo porque se hagan eco de su institución.
- Consolidar el eje de comunicación. Por tratarse de un suceso no habitual, los públicos internos retienen con más fuerza el mensaje que muestra ese medio de comunicación. Para conseguirlo debemos seleccionar correctamente el eje de comunicación que se destaca en la noticia (p.ej. la solidaridad de un colegio a la que se refiere el periódico en el ejemplo que relato en el post que publiqué en el blog de Rommel & Montgomery).
- Solidificar la cultura interna. El relato de la noticia, cuando se repite con cierta frecuencia, confirma a los miembros de esa institución en la bondad de esa acción, como la solidaridad antes mencionada.
De esta manera los directivos de ese colegio utilizan la comunicación como una herramienta directiva, que modifica percepciones y comportamientos de los públicos internos.
En el post que publiqué en el blog de Rommel&Montgomery describo y profundizo en el tipo de actividades o aspectos de la actividad de un centro educativo susceptibles de resultar interesantes para un medio de comunicación. Espero que os resulte útil.
