Hace unos años tuve la oportunidad de realizar un máster en comunicación institucional y política. La consultora Llorente&Cuenca impartió un módulo interesante y práctico sobre cómo preparar un plan de comunicación.
Es interesante observar la diferencia entre «estrategia» y «táctica» -en ocasiones compruebo que la gente empieza por lo segundo sin reparar en lo esencial de lo primero-. Y es que si uno no conoce la identidad de la empresa o institución a la que debe realizar un plan de comunicación, lo más probable es que la comunicación chirríe para su público interno, o para el público externo que notará que algo «no pega».
De la «cultura» y la «identidad» de la empresa se llega fácilmente a la «acción» que se necesita para superar los «ruidos» y facilitar que el público objetivo adquiera una imagen correcta.
A mí me ha resultado muy útil durante estos años, así que espero que os guste el documento «El plan de comunicación» o el original «Claves del plan de comunicación«.
